Nejčastější dotazy

Vše o nákupu:

• Jak zjistím, zda máte v e-shopu skladem zboží ve velikosti, kterou potřebuji?
• Jak zjistím, na které z vašich prodejen je zboží skladem?
• Mohu si zboží koupit v e-shopu a osobně si ho vyzvednout na vaší prodejně?
• Je možné poslat zboží z jedné prodejny na jinou?
• Poskytujete také slevu na poštovném při větší objednávce?
• Mohu zboží z vašeho e-shopu vrátit? Kam jej mám zaslat?
• Kde mohu reklamovat zboží z vašeho e-shopu?

Použité lyže a lyžařské boty:

• Jaké nabízíte použité lyže a boty?
• Proč je výhodné koupit si v HAPPY SPORTU použité lyže?

Půjčovny:

• Jaké vybavení si u vás mohu půjčit?
• Jaké výhody má vaše celoroční půjčovné?
• Seřídíte mi při vypůjčení lyží vázání?
• Provádíte seřízení vázání při vypůjčení na počkání?
• Mohu si ve vaší půjčovně vybavení rezervovat?
• Co budu k vypůjčení potřebovat?
• Co mám dělat, když nemohu najít smlouvu?
• Co když se s vypůjčeným vybavením něco stane?

Vše o nákupu:

Jak zjistím, zda máte v e-shopu skladem zboží ve velikosti, kterou potřebuji?

U každého produktu v našem e-shopu je zelené tlačítko „dostupnost na pobočkách“. Po kliknutí na toto tlačítko se vám zobrazí jednotlivé dostupné velikosti (resp. délky) prohlíženého produktu. Můžete také využít filtrovacích nástrojů a vybrat si velikost (resp. délku), kterou hledáte. Po kliknutí na tlačítko „Zobrazit“ se vám vyfiltrují všechny produkty v rámci vybrané kategorie, které máme skladem ve vámi požadované velikosti (resp. délce).

Jak zjistím, na které z vašich prodejen je zboží skladem?

Aktuální informace o dostupnosti zboží na jednotlivých našich prodejnách zjistíte kliknutím na zelené tlačítko „dostupnost na pobočkách“, které najdete u každého produktu. Zde se zobrazí jednotlivé dostupné velikosti (resp. délky) produktu a výpis prodejen, na nichž jsou uvedené velikosti (resp. délky) produktu skladem.

Mohu si zboží koupit v e-shopu a osobně si ho vyzvednout na vaší prodejně?

Ano, je to možné. Sami osobní návštěvu naší prodejny zákazníkům doporučujeme, protože např. lyžařské boty nebo helmu je lepší pořádně vyzkoušet. Náš tým prodavačů vám navíc s výběrem rád pomůže. Osobní odběr si můžete zvolit v průběhu objednávky. Vložte vybrané zboží do košíku. Pokud již nechcete koupit další zboží, klikněte na červené tlačítko „Dokončit objednávku“. V okně „Doprava“ si pak zvolte možnost „Osobní odběr“ a v okně „Odběr zboží“ vyberte prodejnu, v níž si chcete zboží osobně vyzvednout. Zboží zaplatíte na prodejně při jeho vyzvednutí.

Je možné poslat zboží z jedné prodejny na jinou?

Převážení zboží mezi prodejnami na přání zákazníků není bohužel možné.

Poskytujete také slevu na poštovném při větší objednávce?

Ano, pokud si objednáte zboží alespoň za 1.000 Kč, uhradíme poštovné, balné i doběrečné za vás.

Mohu zboží z vašeho e-shopu vrátit? Kam jej mám zaslat?

Ano, zboží objednané v našem e-shopu můžete samozřejmě vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti odstoupení od kupní smlouvy upravují naše obchodní podmínky. Zboží zašlete na naší prodejnu, ze které vám bylo zboží odesláno. Adresu této prodejny najdete v záhlaví faktury, kterou jsme vám zaslali spolu se zbožím. Případně zboží můžete vrátit osobně na nejbližší prodejně.

Kde mohu reklamovat zboží z vašeho e-shopu?

Zboží, které chcete reklamovat, zašlete na naší prodejnu, ze které vám bylo zboží odesláno. Adresu této prodejny najdete v záhlaví faktury, kterou jsme vám zaslali spolu se zbožím. Případně můžete zboží reklamovat osobně na nejbližší prodejně.

Použité lyže a lyžařské boty:

Jaké nabízíte použité lyže a boty?

V HAPPY SPORTU najdete největší výběr použitých sjezdových lyží a lyžařských bot v České republice. Jde o kvalitní lyže a boty nejznámějších světových značek, většinou vyšší modely. Máme nejširší nabídku lyží pro děti, a to již od nejkratších lyží pro nejmenší lyžaře. Z našich použitých lyží pro dospělé si vyberou jak začátečníci, tak i zkušení sportovní lyžaři. Všechny použité lyže i boty před prodejem kontrolujeme, takže zákazníkům nabízíme pouze kvalitní použité lyžařské vybavení. Lyže i boty na sobě mají povrchové stopy předchozího používání, které však nemají vliv na jízdní vlastnosti a funkčnost. Naše použité lyže odborně servisujeme na profesionálních servisních strojích (v ceně lyží je již zahrnuto nabroušení hran, struktura a navoskování skluznice v celkové hodnotě 599 Kč).

Proč je výhodné koupit si v HAPPY SPORTU použité lyže?

Tuto otázku nám zákazníci kladou často. U každých použitých lyží proto uvádíme jejich původní cenu, tedy cenu, za kterou se prodávaly nové. Tyto ceny jsou poměrně vysoké, protože nabízíme převážně vyšší modely lyží. Happy cena, za kterou si tyto použité lyže nyní můžete koupit u nás, tvoří pouze zlomek jejich původní ceny. Rádi v této souvislosti používáme přirovnání s novým a ojetým autem. Můžete si koupit třeba novou Fabii nebo za stejné peníze ojetého Forda nebo Mercedes (nemáme vůbec nic proti škodovkám!). Ve kterém se svezete lépe? Stejně tak si můžete koupit za cca. 5.000 Kč lyže nové nebo naše použité. Nové lyže v této ceně budou pouze základní model, na kterém si na sjezdovce moc neužijete. Naopak naše použité lyže za stejnou cenu Vám poskytnou zcela jiný zážitek z lyžování. A na závěr hádanka: víte, jaký je rozdíl mezi novými a použitými lyžemi? Nevíte? No přece jeden den lyžování!

Půjčovny:

Jaké vybavení si u vás mohu půjčit?

V nabídce našich půjčoven máme obrovský výběr kvalitního lyžařského a snowboardového vybavení pro dospělé i pro děti:

• sjezdové lyže
• lyžařské boty
• helmy
• snowboardy
• snowboardové boty
• běžky
• boty na běžky
• lyžařské hole

Z naší nabídky si vyberou začátečníci i zkušení sportovní lyžaři. Personál našich půjčoven vám s výběrem vhodného vybavení rád pomůže. Půjčujeme pouze vybavení v perfektním technickém stavu. Všechny lyže a snowboardy v průběhu celé zimní sezóny pravidelně odborně servisujeme na špičkových servisních strojích s použitím nejmodernějších technologií. U nás si tak vždy vypůjčíte lyže s kvalitně nabroušenými hranami a navoskovanou skluznicí.

Jaké výhody má vaše celoroční půjčovné?

• vybavení vám doma „nestárne", můžete každou sezónu jezdit na aktuálních modelech
• stačí pouze jedna jediná návštěva naší půjčovny, vybavení budete mít celý rok doma a kdykoli je můžete používat
• děti budou mít vždy tu správnou velikost lyží a bot a tím výrazně snížíte riziko úrazu vašeho dítěte. Pokud dítě během zimy náhle vyroste, ZDARMA vám vyměníme jeho vybavení za větší
• lyže dostanete připravené na špičkovém švýcarském servisním stroji a se seřízeným vázáním. Ušetříte tak za servis hran a skluznice vašich vlastních lyží nebo snowboardu
• po sezóně si jednoduše celoroční půjčovné prodloužíte na další období a vybavení vyměníte za jiné. Nemusíte již ztrácet čas a peníze mnohdy nevýhodným prodáváním dětského vybavení, z něhož již děti odrostly.

Seřídíte mi při vypůjčení lyží vázání?

Při celoročním vypůjčení vám na vypůjčených lyžích ZDARMA seřídíme bezpečnostní vázání a provedeme test jeho funkčnosti včetně kontroly nastavení vypínacích sil na moderních elektronických seřizovacích strojích. O tomto seřízení vám vystavíme potvrzení, které vyžaduje většina škol před lyžařskými výcviky a které může být důležité i pro případné jednání s pojišťovnou v případě úrazu. Při krátkodobém vypůjčení je v ceně vypůjčení zahrnuto seřízení vázání váhovou metodou podle tabulek mezinárodní normy ISO 11088 bez potvrzení. Seřízení a kontrolu na seřizovacím stroji s potvrzením v tomto případě účtujeme podle platného ceníku servisních prací. Pokud máte vlastní lyžařské boty a od nás si budete půjčovat pouze sjezdové lyže, budeme pro seřízení vázání potřebovat alespoň jednu vaši lyžařskou botu.

Provádíte seřízení vázání při vypůjčení na počkání?

Ano, vázání vám seřídíme na počkání v rámci vypůjčení lyží.

Mohu si ve vaší půjčovně vybavení rezervovat?

Ano, vybavení si můžete rezervovat. Rezervaci provádíme pouze při vaší osobní návštěvě naší půjčovny, během níž si vybavení osobně vyberete, resp. vyzkoušíte. Vybavení si můžete vybrat a zarezervovat vždy od pondělí toho týdne, v němž si budete vybavení půjčovat.

Co budu k vypůjčení potřebovat?

Je to snadné, stačí:

1. předložit dva vaše úřední doklady totožnosti (občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas);
2. uhradit půjčovné na sjednanou dobu vypůjčení;
3. složit zálohu, uvedené v ceníku půjčoven. Zálohu vám vyplatíme zpět po řádném vrácení vypůjčeného vybavení.

V současné době přijímáme v půjčovnách v Letňanech a Modřanech pouze platby v hotovosti. Na půjčovně v Řepích a Hradci Králové je možno platit platební kartou, ale zálohu je třeba vždy složit v hotovosti Pokud si od nás budete půjčovat pouze sjezdové lyže, nezapomeňte si s sebou přinést jednu vaši lyžařskou botu, abychom vám mohli seřídit vázání.

Co mám dělat, když nemohu najít smlouvu?

Pokud u nás máte uzavřenou smlouvu o nájmu sportovního vybavení a nemůžete ji najít, není problém. Kolegové ji na pobočce, kde byla uzavřena, dohledají v systému. Pokud smlouvu nedohledáte a nejste si jisti, co vše máte od nás vypůjčeno, napište email na dotazy@happysport.cz s požadavkem o zaslání kopie smlouvy na email. Je třeba uvést jméno, na které je smlouva uzavřena a pobočku, na které byla uzavřena.

Co když se s vypůjčeným vybavením něco stane?

Veškeré vypůjčené vybavení si u nás můžete pojistit proti jeho neúmyslnému poškození. Ceny pojistného jsou uvedeny na našem webu v sekcích Ceník celoročního půjčování a Ceník krátkodobého půjčování. 

Nájemce odpovídá za škody, vzniklé na pronajatém vybavení. Zaplatí-li nájemce pronajímateli příplatek k nájemnému za krytí případných škod na pronajatém vybavení, kterými jsou:

• neúmyslné poškození (např. poškrábání skluznice při lyžování na sjezdovce, vytržení hrany, zlomení lyže nebo hůlky);
• krádež (zákazník je povinen doložit protokol od policie o tom, že došlo k překonání zámku či jiné překážky);

nebude pronajímatel po nájemci požadovat za tyto škody náhradu. Na škody vzniklé jízdou mimo sjezdovku nebo ztrátou vybavení se však příplatek nevztahuje. Při vyčíslení škody na vybavení se vychází z hodnoty vybavení, uvedené v nájemní smlouvě. Tento příplatek za krytí škod ve výši uvedené v ceníku pronajímatele, platném ke dni uzavření nájemní smlouvy, hradí nájemce pronajímateli spolu s nájemným.